东方网3月3日消息：“以病人为中心”，“为病人提供满意的优质服务”。这一直是近年来各医院为之努力的行医宗旨。可是，总有不少病人感到自己在医院不像“上帝”，这医患之间的差距如何解决呢？最近，笔者在与著名旅美华人妇产科专家、华山医院涉外医疗中心美华妇产专科负责人郭桥探讨中外医疗体制的异同时得到了一些启发。

在国外，医疗体系除了与国内一样也是以病人为中心，尊患者为“上帝”，为病人提供满意的优质服务外，还有一系列制度来保证病人的地位。如在美国的所有行业中，对医生的限制是最严格的。医生在行医过程中要受到至少六个方面的规范，所谓过“六关”。一是牌照关。美国设有医生牌照委员会，专门对医生的行医资格牌照的发放进行审核，每两年审核一次。如果医生有差错，可以吊销医生的行医牌照。二是行医保险关。每个行医的医生都必须购买行医保险。但是，如果这个医生的行医平时口碑不佳，那么保险公司经过审核后可以拒保。而如果不买行医保险的话，就不可以行医。三是病人监督关。病人不满意医生的服务，就可以投诉。一旦被病人投诉，医生的声誉就会受到很大的影响。四是病人投保的保险公司的监督。为病人保险的保险公司对医生也要进行严格的监督。五是医院内部的监督。六是医生所在的专科委员会的监督。以上这些规范是优质服务的保证，是值得我们借鉴的。

当然，中外的医疗服务还有理念上的差异。郭桥与华山医院合作建立的美华妇产专科最近已引进美国的妇产科服务理念和先进的妇产医学技术、设备，并在管理、运营、就诊方式上也将与美国专业医院接轨。对这块小小的“试验田”我们将拭目以待。