看着父亲留下的遗书，家住青岛市南区的陈女士不禁潸然泪下。3月11日晚上7时许，她发现60岁的父亲不见了踪影，情急之下赶忙发动亲朋好友寻找。然而，三个小时后，陈女士却等来了一个噩耗，老人的遗体在海边被发现。老人还留有一封遗书，上面讲述了自己前后投入数万元购买保健品的经过，同时把矛头对准一家名叫“向尚集团”的公司。3月12日，该公司相关负责人回应记者称，老人轻生没有任何“征兆”，公司将与家属协商此事。（《半岛都市报》3月13日）

 

　　●分析

 

　　伪保健品为何难禁绝

 

　　被保健品商坑害的老人已经无数，现在又有了被“坑死”的例子，警示我们，拿下专砍老人的那把“保健品软刀子”，刻不容缓。这些年，无良商家抓住老人企盼健康长寿的心理，打出“义诊”“健康讲座”的旗号，邀老人参加免费体检，施以赠送礼品之类“恩惠”，其实是“软刀子”专砍老人。“义诊”不义，结果总是一身毛病，不治不行。而要治病，那么保健品商的产品效果最好。讲座就是雇“托”演双簧，或以“最新科研成果”蒙人，或以“权威医学实验”吓人，不由老人不信，信则跌进陷阱。

 

　　当然可以责备老人为什么总是轻信，不长记性，但这事实上却被一些部门当成了“免责声明”。食药监部门说，保健品不是药品，我们无权管理。卫生部门说，“健康讲座”不属于诊疗行为，我们无权干涉。工商部门说，这伙人打游击战，想要证据确凿抓住他们，谈何容易。归纳这些说法，一是监管存在空白，空白很难消除；二是爱莫能助，老人只能好自为之。而笔者更想说的是，这样的现状，与其说反映了受骗老人咎由自取，不如说一定程度上折射了有关部门的监管不力。

 

　　无良商家坑蒙诈骗，天天发不义之财，老人被“坑死”了，保健品商却“死不了”，发人深省。当然要反复忠告老人，遇到“保健品陷阱”不可相信，而更要紧的是监管部门要主动介入，顺藤摸瓜，端掉祸害。在发达国家，一旦接到保健品投诉，监管部门会立即介入调查，查出问题，即会重罚，让不法商人倾家荡产。我们也应借鉴，严管并持之以恒，就难有无良商家的空间。

 

　　奚旭初

 

　　●建议

 

　　对此类营销引入后悔权

 

　　老年人买保健品被坑的桥段，要说并不新鲜。不过，一位老人竟然因为买保健品被“坑死”，买保健品的风险可能不只是亏钱，甚至还可能“要命”，的确令人唏嘘。尽管这仅仅是个别案例，相关细节也有待进一步披露，但“买保健品”成为老人之死的一大诱因，仍然足以引发警惕。

 

　　现实中，对于针对老年人的保健品营销，早已见惯不怪，甚至成为最有利可图的“老年产业”，既然老人家顶多只是蒙受一些经济损失，保健品即便并不如宣传的那般神乎其神，大多也不至于闹出人命，于是，尽管尽人皆知，但这类针对老年人的保健品设局，却一直以来都缺乏有效的治理。

 

　　某种程度上，针对老年人的“免费旅游”外加“亲情式”营销，的确十分精准地戳中了老年人最脆弱的那根心理软肋。这种利用老年人心理软肋的营销模式，是否有违商业原则，甚至违背了营销伦理，其实值得追问。而即便是撇开这一营销模式的是非不论，商家促销送礼品，销售人员巧舌如簧的确也十分普遍，但是不是戳中消费者的心理软肋，就可以伺机叫价，相关的商品和服务价格就可以不受约束和限制，答案显然是否定的。事实上，就连网购商品都可以有后悔权，那么，对于这类利用老年人心理弱点的保健品销售模式，为了保障老年群体的权益，防范这类亲情饥渴下的上当受骗，同样应当让老年人享有后悔权，这一权益保障的到位，不仅将有助于老年人冷静消费，利用老年人亲情渴求的骗局式营销，也才难有可乘之机。

 

　　无论如何，老人买保健品被“坑死”的悲剧，不应再次重演。针对老年人的亲情渴求设局营销产业，不应仅仅是口头提醒老年人小心提防，而更应有务实的“后悔权”保护，打击藏匿其中的骗局，规范营销行为，完善权益保障，更应是题中应有之义。

 

　　吴江

 

　　●观察

 

　　不仅是老人的困扰

 

　　这种通过保健品营销制造的“养生迷局”，击中的正是现代社会巨大的养生需求，久而久之，迷局就会演变成乱象，而乱象就成为了周期性的阵痛反应，不会因人而异，更不会立刻消失。

 

　　首先，需要强调的是，坠入保健品陷阱的这位老人是位受害者。站在受害者的角度，自然就应该多一点感同身受和人文关怀，在日常生活中，你我可能都是那个极易被骗的人之一，不仅是老人容易被骗，任何人可能都遇到过各式各样的保健品推销，试想，如果是自己遇到了保健品陷阱，还会从容淡定吗？

 

　　其次，打击保健品的营销迷局，需要的不仅是老人以及老人家庭提高分辨能力，更需要全社会的合力。因为保健品市场乱象层出不穷，症结就在于监管的错位以及市场调节的失灵，而管理权与执法权的错位，最直接的影响是导致监管力度不足。

 

　　此外，我们每个人都有变老的那一天，都会面临身体衰老和求生本能的双重抉择，每一份养老诉求背后，都关乎一个家庭的责任。我们要做的，是要将健康养生的知识，以一种动之以理，晓之以情的方式，循序渐进地灌输给老年群体，既要让它得到合理表达，还要破除养生迷局，而放大到整个社会心态层面，这种养生需求更需要得到每一个人的重视，而不是对养生市场一味否定。

 

　　所以，将个人困扰与公共议题结合起来，会发现我们对保健品乱象的讨论，其实需要的仍然是一个理性视野和基本的人文关怀。目前的问题是，越来越多的老人身陷养生迷局无法自拔，那么作为他们的亲朋或者好友，有没有可能帮助他们，提升对保健品市场的整体认知？同样，不让老人被自己的养生需求所伤害，又能否上升到社会共同责任的层面？

 

　　宋潇

 

　　●反思

 

　　全社会都该反思

 

　　保健品坑人，并且专坑老人，早已是公开的秘密。以前，就不止一次曝出过“人死了，保健品还没吃完”的新闻。

 

　　消费陷阱多，消费须谨慎。而近年来，针对老年人的消费陷阱尤其多，金融、保健等都是问题高发领域。无良商家或诈骗分子为了将黑手伸向老年人、通过忽悠老年人来牟取暴利，基本上都是利用了老年人容易轻信、独居寂寞等特点，专门开发出了专门针对老年人的骗术。

 

　　虽然某些产品或服务在推销过程中可能并不存在“强买强卖的行为”，但是否存在虚假宣传甚至误导、欺诈的问题？产品质量有没有保证？产品价格是否合理？这些都是相关部门应该进行监管的。或许正是由于相关部门睁一只眼闭一只眼的态度，“涉老”骗局才会愈演愈烈。欺诈消费者是无耻无德的行为，有些还涉嫌违法，而欺诈老年人更是特别可恶。工商、食药监、公安等部门应该联合执法，对此开展专项治理，绝不能让辛苦半生的老年人沦为无良商家和不法之徒坑害的对象。

 

　　另外，一些老人的家人也要反思。现在生活节奏快，不少家庭对老年人的物质需求比较在意，对其心理需求却关心不够，导致老人常感孤独寂寞。一些保健品公司正是抓住了这一漏洞乘虚而入，召集老人们开会联欢、“一对一”的贴心服务或带着老人免费旅游、免费踏青等，借此来拉近感情、推进保健品的销售。有的还见了老人就喊“爸妈”，那份亲热劲儿让很多老年人都无法抵御。请恕笔者直言，那些当老人去世后才发现他们竟然有那么多保健品还没吃完的子女，是否也该好好反思一下自己了呢？老年人辛苦了一辈子，他们安度晚年不仅需要物质上的满足，更需要精神赡养和亲情的慰藉。

 

    （来源：北京晨报）