昨天（10月6日）下午，张女士一家人乘坐国航CA1268次航班返回北京，飞机上发放了晚餐，包括一个牛肉烧饼，可等张女士他们吃完后才发现，烧饼已过期4天，她赶紧请乘务长告知其他乘客，不要误食过期食品。没想到，乘务长却拒绝告知。半小时后，张女士的家人开始肚子疼，其他乘客也有呕吐、腹泻症状。张女士要求国航给个说法，却被推来推去，直至昨晚10时才有工作人员带他们到医院检查。今天上午，国航相关负责人表示，将立即调查此事。（10月7日新华网）

　　国庆长假期间，不论地上跑的高速公路和、地铁、火车、还是海上漂的船，还是天上飞的飞机，都有可能出现拥堵的现象，而特别是在6号、7号这两天属于返程高峰，按理说这些从事服务行业的部门都应该对乘客满心满意的至上服务。可是，通过上述新闻，我们看到了国航公司发放过期食品，不但不立即阻止客人食用，反而在问题出现了以后依然推三推四，不肯有人站出来解决，这让乘客们看在眼里急在心里，缘何若大一个国有公司会这样对待乘客，难道这点食品都不能支付，都不能亏损的吗？

　　食品安全一直都是大家关注的焦点，置若不问以为就能推脱责任吗？从昨晚到今天上午，国航才有相关负责人表示会立即调查此事。如果没有媒体的报道，如果没有张女士一家人的“执着”，国航的这个服务理念能曝光吗？

　　现在人们的消费水平越来越高，大多数人都选择快捷、便利的航空路线，国航出现此种现象真是令人堪忧，让以后的乘客如何敢放心的食用航班发放食品？这不是自己打自己脸吗？国航的形象、口碑、信誉不是大打折扣吗？我们希望这位相关的负责人能够真正站在消费者的角度，真正的调查此次问题，给乘客一个满意的答案。而且在以后的工作中，更要以服务至上、乘客第一的理念把服务做到尽善尽美，重新拾起大家对航班的信任。

　　（来源：华龙网）