在职场上，一位优秀的管理者是老板和员工之间的桥梁，他们必须具备良好的个人品德，做下属们的好榜样，同时还要有激励员工卖力工作的领导力。事实上，成为一位优秀的领导者有许多要学习的技能，职场礼仪就是其中至关重要的一项。那么，那些优秀的管理人员都具备哪些良好的职场礼仪呢？

 

　　1. 要有良好的个人素养和宽广的胸襟

 

　　俗语说：“佛要金装，人要衣装。”绝大多数人都以貌取人，因此身为管理人员必须要有套体面的衣服。

 

　　不要居功自傲，要把成就归功于团体。不要因现有地位和名就而沾沾自喜，以为高人一等。相反，你要把部门的成绩归功于大家的努力，这样做会让你得到下属的爱戴和尊敬。另外，要勇于为团体承担责任，当事情出了差错时，不要在高层管理者面前推诿责任。

 

　　对下属员工要平易近人，管理人员得不到下属配合，就不能有效完成部门任务。平易近人能得到下属的支持。宁要慷慨过甚，不要吝啬过度。比如同同事一起吃饭时，抢先付账是有必要的。

 

　　养成良好的电话交谈礼仪，如使用自己的电话机；讲话时间不宜过长，不要讲个没完没了，更不能在工作时间打私人电话约好的客人已经坐在办公室时，一般不要再接听电话；如通话对象是个大忙人，注意为他节约时间；不要在电话中大发雷霆；当拨错电话号码时，要说声对不起。

 

　　要信守承诺，说到，就一定要做到。别人来电，务必在24小时内回话，或至少找人代为处理。

 

　　有来宾走进办公室时，不论长辈或同辈，都应起立相迎以示尊重。要掌握介绍的礼仪，把男士介绍给女士，辈份、地位低的介绍给辈份高和地位高的人。

 

　　绝不可要求下属遵守一项你自己都不遵守的规定。

 

　　2 .信守承诺

 

　　身为管理人员，信守承诺是原则所在。今天的管理人员，不仅要本事好，会做，而且要口才好，会说。说得出来，做得漂亮，诚实守信，才是现代管理人才应具备的素质。

 

　　3. 要具有团队合作精神

 

　　不管有无正式的组织，凡是同一个办公室的员工和管理人员都应该具备团队精神。所谓团队精神，是指一些人以共同的行动追求共同的目标。

 

　　组合起团队，创造良好的合作气氛，必须由管理人员来主导，员工自下而上是培养不出团队精神的，一个团队是否有团队精神，其管理人员必须：

 

　　（1）所有时间内都须保持良好而亲切的态度——敞开大门面对所有自己的部属，欢迎他们，并显示出对他们的尊重。

 

　　（2）把好处与那些做出贡献的人分享，并让他们知道自己对组织是有所贡献的。

 

　　（3）如果属下必须连夜加班时，得尽可能注意到他们的安全问题。

 

　　（4）当知道属下有生病、过于忧虑、压力太大，或是心中有所疑惑等事情时，必须表示出高度的关怀之意。

 

　　（5）有了好消息得让所有相关的同仁们知晓。若有了成就，也要对每位相关的属下表达肯定及感激之意，而不是贪得无厌地把所有功劳归到自己一个人身上。

 

　　（6）阻止谣言或风言风语的传播。不要背后说长道短，更不要搬弄是非。

 

　　（7）在作出决定前可向人请教一番，尤其是当这些决策和他们有关时更应如此。

 

　　（8）耐心聆听别人所说的话，千万不要让对方产生这个印象：你动机不良或别有所图。

 

　　（9）鼓励大伙儿互相协作。

 

　　（10）即使是自己一个人工作，也要像在团体里工作一样，得随时注意自己的行为举止。

 

　　4. 要关心部属和他人

 

　　如果你是一位高层管理人员，务必确保每一位部属拥有一个良好的工作环境，如办公桌要方便使用，椅子要舒适，照明要好。

 

　　尽量帮助、训练年轻的同事，不仅教他们做事，还要教他们做人。例如可以提提建议，耐心回答他们提出的问题，在他们学习工作的过程中充当一位友善的辅导员。

 

　　部属有突出表现时，应即时向他道贺并且公开加以表扬。

 

　　下属遭到误解时，应在适当的时机替他向大家或更高层管理人员解释。这表明你能够主持公道。下属遭遇坏事，要加以慰问，可以叫到一旁拍拍他的肩膀，询问自己能否帮上忙。

 

　　同事精神沮丧时，要给予鼓励。人生常会遇到不如意之事，别人的鼓励可能使人一下子振作起来，因此，关照同事是管理人员的职责。

 

　　同事住院、受伤或生病时，可以和其他同仁一起表达慰问和关心，如送一束花、提供有关办公室的信息，二个星期去探望他一次。

 

    （来源：豆丁网）