本文转自：人民网-湖南频道

定期义诊活动现场。乡镇供图

“彭阿姨，天气预报显示最近会有几场大雨，您老要尽量少外出，我发到群里的提醒您要及时看一下。”每临近恶劣天气，片区的重点户、低保户、五保户等特殊群体，都是浏阳市达浒镇长丰村的村民代表孔凡生心头牵挂的对象。

自村（居）民代表联系服务群众工作开展以来，浏阳达浒镇坚持将“五心”服务理念贯穿到联系服务群众工作全过程，通过全心搭建服务平台、细心倾听民声诉求、耐心调解群众矛盾、热心服务邻里乡亲、精心培育文明新风，致力打通联系服务群众“最后一米”，以“五心”所至实现服务无微不至。

全心搭建服务平台

达浒镇按照“村—片—村民小组—村民代表—户”的组织架构，制作“两图一牌”（联户组织架构图、划片空间图和公示牌），将全镇487名村民代表纳入联户工作，同时吸纳党员、志愿者、致富带头人等充实力量，共同联系全镇6000余户、2.8万余名群众，每名代表联系5-15户，做到户户有人联、户户情况清，实现“一张网”兜起民生千万事。

“村民代表在推动党建引领基层治理上发挥着重要作用，通过建章立制、搭建服务平台，让联系服务群众工作制度化、精细化，这样群众声音才能‘上得来’，问题诉求才能‘解得开’，联系服务才能‘干得好’。”浏阳达浒镇党委书记陈科表示。

细心倾听民声诉求

“每年春季，他都会带头组织村民提着锄头、镰刀、铁锹等工具，到周边水圳疏浚淤泥、搬运乱石、清除杂草等，确保周边农田得以正常灌溉。”麻洲村党总支书记、主任汤阳利一提起胡汉桃，总是满口称赞。

身为村民代表，胡汉桃身上总是带着一个起着毛边的小本子。每次上户碰到村民找他反映情况，他就会掏出耳朵上的那支短铅笔，把村民们关于检修农机、储备农资、拓宽销渠的“金点子”，在他的小本子上一笔一划地记录下来。用他的话来说，就是“好记性不如烂笔头，这样方便又精准”。

除了线上建立微信群，达浒镇还依托“邻里服务日”“水乡夜话”等载体常态化开展大走访、大恳谈、大评议等活动，通过将闲置房屋改造成“睦邻小院”“邻里之家”等村民议事活动场所，让群众话有说处、事有议处、闲有去处。

耐心调解群众矛盾

“家和万事兴。你们两个都要多一点宽容，少一点计较，家里的事无论大小都要一起分担，这样日子才会越过越好嘛！”吃过晚饭，金田村的村民代表彭立秋便立马来到邻居“闺蜜”家当起了“和事佬”，夫妻二人通过开诚布公地“吐槽”，终于明白了彼此为家庭的辛勤付出，不一会儿就和好如初了。今年以来，彭立秋通过平时走访了解妇女思想动态，积极维护妇女合法权益，已调解家庭矛盾10余次。

金石村村民代表王淼森作为“邻里守心团”成员，在新大屋场刚筹建时，面对群众意见不一、众口难调的情况，他积极组织村民议事协商，平衡各方诉求，如今屋场落成了，他还第一个义务植树，号召大家积极参与。

“我们的村民代表是有五项‘光荣使命’的，当好‘矛盾调解员’就是其中之一，在此基础上，我们建立了‘村民吹哨、代表收集、村组响应、站所联动’的四级矛盾问题化解机制，确保微事不出邻、小事不出村、大事不出镇。”达浒镇党委委员、组织委员黄绪威介绍道。

热心服务邻里乡亲

3月20日，春寒料峭、细雨霏霏。

“来，请坐，把手放平，放松。”今年72岁的黄安国，有着46年的村医工作经验，此时正在村民家为行动不便的独居老人汤老测量血压。这是他每月“雷打不动”的定期义诊活动，无论严寒酷暑、刮风下雨，他总会提着一个小小的医药工具箱，挨家挨户为乡亲们测量血糖血压、普及健康常识。

“黄医师讲得可清楚了，虽然他已经退休了，但我们还是选他当我们的村民代表，有他在我就很踏实。”村民李凡实乐呵呵地说道。达浒镇通过推动村民代表常态化开展“四个一”活动（走一走、听一听、问一问、帮一帮），畅通社情民意服务通道，邻里乡亲的关系也更加和睦、温馨。

精心培育文明新风

为落实“一日三单”工作制度，达浒镇书香村组织村民代表和书江完小的小朋友们开展“大手拉小手，共护母亲河”活动。在全省首个县级水文化展示馆和水文化园，大家循着讲解员的解说，一起学习了解水利发展历程、节水护水知识。

参观之后，大家又一起前往“水美湘村”景观步道开展河堤保洁、卫生清理。“教育一个孩子、带动一个家庭、影响整个社会。”书香村书江完小的校长吕小姣说，“村民代表的实际行动，给这些孩子们上了生动的一课，让他们从小埋下了守护绿水青山的‘种子’。”

村民代表既是社情民意的“传声筒”，也是党群联系的“连心桥”。下一步，达浒镇将始终坚持党建引领，把推动村民代表联系服务群众工作与重点中心工作有机融合，健全完善“常态联系、快速反映、高效解决、全面反馈”的闭环机制，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。（樊雨鑫 彭玲俐）

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