12月14号晚上，小杨姑娘到一家理发店理发，理到一半的时候，右边耳朵突然感到一阵疼痛，随后出了不少血。

小杨：“感觉到耳朵就是一阵疼痛过来了，然后就是当时他第一时间，帮我把伤口按住了，因为是直接先修我右边这一部分，修鬓角的时候就中途把我耳朵割伤了（当时他剪到耳朵的时候你这边有没有动）我没有动，就是我头稍微偏了一下，是他剪过之后我偏的。”

小杨当天去的这家形象美学设计店，位于杭州景芳一带的钱环路上。她提供了一张照片，耳朵上有不少血，当时给小杨剪头的是店员小陈，说起这件事，小伙子的眼眶有些红。

杭州11pm形象美学设计店工作人员 小陈：“剪到耳朵这个事情我很抱歉，我当时是用剪刀剪那两边，如果说是理发的或者同行的朋友应该知道，这个没有拿推子（有点走神了还是）不是，没有走神，因为她这个头发要控制长度嘛，肯定要往外拉一下的，然后就不小心剪到了。”

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