本文转自：北京医管

老话说：“人吃五谷杂粮，没有不生病的，有病咱就积极治病。”就是这句话，让他打开心扉重新振作。

今天，我为大家讲述的这个故事的主人公是47岁的老何。前不久，他被诊断为肝衰竭。因为在当地医院治疗效果不好，所以慕名来到北京佑安医院中西医结合中心继续治疗。

老何住院已经有段时间了，平时对于各种治疗也算配合，说话呢？也就是“嗯，啊，是……”这样的简单回答。正如他的家人所说，他性格沉闷，不喜言谈，倔强如牛，有时还会莫名发些小脾气。这次他的家人特地带他来到北京求医，他也因此意识到了自己的病情似乎很严重。老何的心里包袱重，把北京佑安医院当作求医路上的最后一站。有老何这样想法的病人特别多，作为医护人员也能理解他们。

这天我依然像往常一样，来到他的床边，“老何，今天天气这么好，去阳台那晒晒太阳多好！”他睁开眼睛瞄了我一眼又闭上了。“老何，您家在哪啊？听口音不像本地人。有几个孩子？”这时，他睁开了眼，“俩孩子，一儿一女！”明显感觉说到孩子时声音特别有底气。

我问道，“闺女儿子多大了？看您住院是不是每天都打电话问您的情况？”“我这俩孩子可孝顺了，闺女上班逢年过节的就给我买东西，贴心着呢，这次来北京住院带的东西都是闺女给准备的。儿子上高中成绩也不错！”

我一听老何话匣子打开了又继续问道：“老何，我看您从住院到现在也没怎么说话，整天睡觉是不是心里有什么想不开的事啊？闷闷不乐的。”这时，他叹了口气说道，“生气，心里烦，就是想不明白为什么我这身强力壮的就得了病，多长时间了也看不好。平时我身体多好，一顿能吃好几碗饭呢！”我一听心里明白了，47岁正当年，是家里的顶梁柱，又上有老下有小，他倒下了家里的天也就塌了一半。

我安慰道：“老何，‘人吃五谷杂粮没有不生病的，有病治病’说的不就是要心态好吗？什么事都要自己想开，病在自己身上多遭罪呀！”他说：“我觉得自己好不了了，花了那么多钱没用，没希望了！”我说：“您可不能这么想，看您这俩孩子对您多用心，再想想自己的父母，为了他们咱们也得坚强啊，乐观一点，您的亲人也能放心一些！”

他沉默了一会抬起头说：“哎，我的肝功指标那么不好，什么时候能降到正常啊？我就是怕治不好。”我继续开导道：“心情放松、心态放平，病就能好一半，况且年纪也不大恢复得也快。跟您得了同样病症的患者，有好多都被治好了，您也要相信我们！”他半信半疑地说：“真的？”我说：“不试试怎么知道？心宽，路就平坦了……”

过了两天，我去老何那输液，“老何，今天感觉怎么样？”他说：“我今天在镜子前笑了一下，嘿！牙挺白，笑起来真好看！”我俩都哈哈大笑起来……从那天开始老何再也不像之前那样萎靡不振了，积极配合我们进行治疗，话也多了起来。

语言就像春雨滋润土地，温润无声，它是一种无形的力量，不知不觉中总能起到安慰和帮助的作用。

每天和我护理的患者聊天就是我工作中一项特别重要的事儿，因为我知道一句温暖的话可能会带给人无尽的力量，愿我的患者都能成为战胜疾病的勇者。

作者简介

中西医结合中心 宋江曼

宋江曼，北京佑安医院中西医结合中心护士，曾荣获2010—2012年度先进个人，发表核心期刊2篇。

医学人文点评

护士是与患者沟通最频繁的人，沟通效果会直接影响到患者的心情，那么护士要怎么跟患者沟通才能舒缓患者的心情呢？

北京佑安医院中西医结合中心的护士给我们做了很好的示范，在引导沉默寡言的患者说话时，着意找出患者感兴趣的话题，比如主人公老何的孩子、亲人，另外护士对于患者是否有同情心，是患者是否愿意和护士谈话的关键，在交谈过程中，我们的护士很好地将情感“移入”患者，同时把每天和患者聊天视为工作中一项特别重要的事儿，患者自然感受到被关怀，从而更加信赖护士，形成良好的护患关系。

美国医生特鲁多博士的墓志铭常被提及：“有时去治愈；常常去帮助；总是去安慰。”这句话意味着，医学是饱含人文精神的科学，抽去医学的人文性，就抛弃了医学的本质属性，希望这句话可以唤醒广大医护人员的人文情怀。

点评人：杨丽

北京清华长庚医院耳鼻咽喉头颈外科护士长

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