养老场所建好后，如何才能让全县的集中式、社区式、居家式养老点位统筹起来、活跃起来？实践中，赤城县通过充分运用现代科技技术，推广了“线上点单，线下服务”的智慧养老模式，将全县的养老服务点位连成了一张网，推动养老服务与养老需求对接更加精准。

赤城县依托“数字赤城”建设成果，采用“企业运营管理、政府购买服务、行管部门监督、群众事后点评”模式，研发并建成“赤城县智慧养老综合信息服务平台”，有效运用“互联网+养老”模式，利用线上信息化手段推动线下抢单式服务，定期为全县群居以及独居孤寡老人和经济困难的高龄、失能老年人提供上门服务，包括个人助洁、居室助洁、助餐助医、跑腿代办、安全巡检等各类日常照料服务。值得一提的是，在服务完成后，群众还可以在线上点评或投诉。

针对老人的个性化需求，老人本人及家属均可通过平台提出需求、结算费用、服务评价，工作人员会及时通过服务平台数据分析，完成对各个“养老照护员”服务工作的指导、完善、监督和管理。

队伍织网，情有所依

通过对县内不同年龄段老年人开展问卷调查，赤城县发现当地老年人每月用于支付养老费用能力较低，多数老年人身体健康能够自理，专门雇工照料的情况比较少，到专门机构集中养老意愿也不强烈。针对县情实际，该县采取了专兼统筹、灵活补贴的队伍建设总体措施。

赤城县顺应养老服务的社会需求，倾心打造政府保基本、社会化养老“3+N”养老服务体系，“3”即专业化运营团队、固定化社区养老服务设施、稳定的政府投入，“N”即逐步参与到居家养老服务中的社会力量、日益壮大的社工团体、志愿者群体、社会爱心企业和个人、假期大中小学生。同时，该县还制定专门方案，细化利用经济困难的高龄、失能老年人养老服务补贴、护理补贴开展居家养老服务及日间照料站运营工作的要求，同步落实经济困难高龄、失能老年人养老服务补贴、护理补贴县级配套资金800万元，不断提高城乡养老服务质量。除基本工资外，助老员奖励收入一律依据网络平台养老服务事后评价情况确定，既充分调动了助老员养老服务的积极性、主动性，也发挥出了有限资金的撬动作用。

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